Техническая поддержка и сопровождение

Предоставлям всестороннюю техническую поддержку – от объективной оценки работы системы и консалтинга до поддержки в режиме 24/7

Зачем?

После разработки и внедрения продукта предстоит еще множество задач. Для успешного функционирования необходимо его совершенствование, обучение и поддержка пользователей.
Dynamicsun предоставляет всестороннюю техническую поддержку и сопровождение ПО – от объективной оценки работы системы и консалтинга до поддержки в режиме 24/7, освобождая ваших сотрудников
от выполнения рутинных задач и оптимизируя IT-затраты

Что мы предлагаем?

Консультационная поддержка пользователей

Установка, сопровождение
и обслуживание ПО

Осуществление технического аудита, проверка состояния систем и рекомендации

Исправление проблем, устранение отказов и сбоев

Выполнение процедур штатного обслуживания
и мониторинга состояния системы

Резервное копирование
и восстановление данных
из различных бизнес-систем

Обновление сертификатов, операционных систем, ПО, компонентов программ

Удаленный мониторинг работы систем, устройств, сервисов, отдельных их параметров

Поддержка при миграции пользователей и данных

Варианты сопровождения

Техподдержка предоставляется каждому клиенту в том объеме, который ему необходим. Работаем по соглашению SLA. Есть возможность выбора комплекса работ или отдельной услуги по сопровождению программного обеспечения. Специфика, стоимость и сроки технической поддержки обсуждаются индивидуально и прописываются в договоре. Мы учитываем все пожелания заказчика, утверждая регламент работ и сроки их выполнения.

Для наших продуктов

Техническая поддержка может быть полностью поручена нам. В этом случае мы отвечаем за работоспособность систем, программ и оборудования

Для сторонних систем

Также клиенты могут самостоятельно выполнять все необходимые работы, задавая нашим операторам вопросы. В этом случае нашей функцией становится IT-консалтинг

Стоимость работ

Наши специалисты в рамках предпроектного обследования определяют рамки обсуждаемого проекта, описывают основные задачи и выполняют расчет трудозатрат на их реализацию. На основании полученных сведений мы готовим персональное коммерческое предложение, в котором указываем, что предполагается сделать, в какие сроки и за какую стоимость

Стартовая цена работ от 150 тыс. рублей в месяц.

Стоимость работ
зависит от:

Варианты сотрудничества

Выберите вариант сотрудничества, наиболее подходящий для вашего проекта. Или напишите нам, и мы поможем с выбором.

Fix Price

Фиксированные сроки и цена разработки каждого этапа

Time & Material

Оплата за фактическое затраченное время специалиста

Outstaff

Предоставим специалиста или команду для работы под вашим руководством

Наши контакты

Мы ответим на вашу заявку в течение 1-2 рабочих дней

Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, дом 5, стр. 1, офис 70

    персональных данных

    Наши услуги

    Мы оказываем комплексные услуги, цель которых — увеличить эффективность вашей компании и обеспечить надежную работу информационных систем

    Наш блог

    Пишем про технологии и тренды в разработке решений для бизнеса​

    Наши контакты

    Мы ответим на вашу заявку в течение 1-2 рабочих дней

    Москва, Зеленоград, Георгиевский проспект, дом 5, стр. 1, офис 70

      персональных данных